NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

1. Właściwości Produktu i Specyfikacja

• Z czego dokładnie wykonane są wanny?
Kamień kompozytowy to mieszanka żywicy i kruszca imitującego prawdziwy kamień, który ma lepsze właściwości od akrylu czy laminatu występującego w zwykłych wannach.

• Czy wanny posiadają izolację termiczną?
Izolacja termiczna kamienia syntetycznego jest większa od wanien wykonanych z innego materiału.

• Czy materiał kompozytowy jest zimny w dotyku?
W przeciwieństwie do innych materiałów wykorzystywanych do produkcji wanien, nasz kompozyt błyskawicznie przejmuje temperaturę otoczenia i wody stając się przyjemnie ciepły.

• Czy wanny są wolnostojące czy nadają się do zabudowy?
Do wyboru mamy wanny wolnostojące i wolnostojące przyścienne.

• Czy wanny są odporne na zarysowania?
Tak, wanny są odporne na umiarkowane zarysowania.

• Czy dno wanny jest antypoślizgowe?
Dno wanny jest wykonane z żelkotu sanitarnego, który ma odpowiednie właściwości aby został zastosowany w armaturze.

• Czy wanny posiadają przelew zabezpieczający przed zalaniem?
Nasze aktualne modele wanien nie mają przelewów.

• Jak ciężka jest pusta wanna i czy strop ją wytrzyma?
Nasze wanny ważą średnio 100 kg, co jest w pełni bezpieczne dla standardowych stropów mieszkalnych.

• Czy produkt posiada atesty higieniczne?
Tak, biały żelkot sanitarny jest przeznaczony do wszelkiej armatury.

• Temat konserwacji i chemii basenowej.
Wanna jest odporna na chemię i światło UV.

2. Zamówienia, Personalizacja i Gwarancja

• Czy mogę zamówić wannę w niestandardowym kolorze?
Tak, to nasz główny atut.

• Czy można u Państwa zamówić próbki kolorów?
Jasne, i to całkowicie bezpłatnie na nasz koszt. Potrzebujemy tylko dane do wysyłki - może być to adres domowy lub paczkomat.

• Jak mogę zamówić darmową próbkę koloru?
Można do nas zadzwonić, skontaktować się mailowo lub przyjechać osobiście do siedziby firmy - ul. Usługowa 4, 37-400 Nisko (obok Dino).

• Czy mogę zobaczyć wanny osobiście przed zakupem?
Tak, mamy model pokazowy oraz inne nasze wyroby.

• Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji to średnio 20 dni roboczych. Prowadzimy kalendarz produkcyjny i staramy się jak najpilniej utrzymać terminy. Czas oczekiwania wynika z ręcznego procesu produkcji i personalizacji koloru.

• Czy mogę zwrócić wannę?
Każdy produkt tworzymy pod indywidualne zamówienie (kolor, konfiguracja), dlatego nie ma możliwości zwrotu. Zachęcamy do zamówienia darmowych próbek przed zakupem.

• Jak przebiega proces reklamacji i zwrotu?
Reklamacja może być złożona tylko na wady fabryczne, zwrot wanny nie jest możliwy ponieważ jest to produkt stworzony na zamówienie. Jesteśmy do dyspozycji i pomocni w każdym momencie transakcji.

• Jaka jest gwarancja na powłokę wanny?
Gwarancja obejmuje wady fabryczne gdyż jest to produkt stworzony na zamówienie, ale chętnie omówimy sprawy techniczne w razie uszkodzeń z nie naszej winy i oferujemy pomoc.

• Co zrobić w przypadku uszkodzenia wanny (np. odprysku)?
Pomagamy w sprawach technicznych i rozwiązujemy problem indywidualnie, aby ślad po uszkodzeniu został wyeliminowany.

• Czy oferujecie Państwo fakturę VAT?
Tak, wystawiamy pełne faktury VAT 23% na cały asortyment dla osób prywatnych oraz firm.

• Gdzie dokładnie mieści się Wasza produkcja?
Rodzima produkcja mieści się na Podkarpaciu w Nisku - okolice Stalowej Woli. Serce polskiej produkcji właśnie mieści się w tych rejonach dawnego Centralnego Okręgu Przemysłowego.

3. Montaż, Akcesoria i Zestawy

• Co zawiera standardowy zestaw z wanną?
W komplecie zawsze otrzymujesz zamontowany syfon klik-klak oraz instrukcję bezpiecznego montażu.

• Czy wanny pasują do standardowych syfonów?
Tak i w zestawie również dołączamy syfon.

• Sposób montażu syfonu w podłodze. Czy pod wanną jest wolna przestrzeń na rury, czy trzeba kuć posadzkę?
Pod wanną jest wolna przestrzeń na hydraulikę.

• Czy mogę zamontować baterię nawannową bezpośrednio na rancie?
Nie zalecamy robienia dodatkowych otworów w naszych wannach.

• Czy oferujecie Państwo pasujące baterie i syfony?
Tak, pomagamy dobrać i dostarczyć kompletny system odpływowy oraz elegancką armaturę do każdej wanny.

• Czy pomagacie w doborze odpowiedniej baterii do wybranego modelu wanny?
Oczywiście, dobiorzemy optymalną wysokość i zasięg wylewki baterii, aby woda nie rozpryskiwała się poza rant.

• Czy mogę kupić u Was umywalkę w zestawie?
Oczywiście, tworzymy dopasowane kolorystycznie umywalki kompozytowe, które stworzą spójny komplet z Twoją nową wanną.

• Czy kolor wanny i umywalki będzie identyczny?
Tak, używamy tych samych luksusowych lakierów, co gwarantuje perfekcyjną spójność kolorystyczną całego zestawu łazienkowego.

• Czy możecie wykonać umywalkę o niestandardowym wymiarze pod projekt?
Tak, oprócz wanien produkujemy umywalki kompozytowe w różnych modelach, idealnie dopasowane do modelu wanny.

• Czy zakup zestawu (wanna, umywalka, bateria) wiąże się z rabatem?
Przy kompleksowym wyposażeniu pokoju kąpielowego oferujemy indywidualne, atrakcyjne warunki cenowe na cały asortyment.

• Czy wanna może stać bezpośrednio na ogrzewaniu podłogowym?
Tak, nasze kompozyty są w pełni odporne na zmiany temperatur i nie blokują ciepła.

• Jak dbać o powierzchnię wanny, by nie zmatowiała?
Zewnętrzna warstwa to lakier, który można pielęgnować pastą polerską do lakierów.

• Czy oferujecie montaż u klienta?
Tylko w promieniu 50 km od siedziby firmy.

4. Transport i Logistyka

• Jak wygląda transport i wniesienie wanny?
Oferujemy wysyłkę kurierem lub po wcześniejszym uzgodnieniu pomoc w sprawach logistycznych.

• Jak przebiega proces dostawy wanny kurierem?
Wanna jest zapakowana w zrobioną przez nas specjalną paletę i kurier wypakowuję ją na miejscu bez Państwa pomocy.

• Czy armatura i umywalka dotrą w jednej przesyłce?
Staramy się kompletować całe zamówienie tak, aby wszystkie elementy łazienki premium dotarły bezpiecznie na jednej palecie.

• Sposób wnoszenia i uchwyty. Czy wanna ma punkty montażowe ułatwiające przenoszenie przez wąskie drzwi łazienkowe?
Nie ma uchwytów. Minimalne światło w drzwiach aby wanna się zmieściła to 70 cm.

• Czy wysyłacie produkty za granicę?
Tak, bezpiecznie dostarczamy nasze ekskluzywne wanny i umywalki do klientów po wcześniejszym uzgodnieniu.